1. Wybierz interesujący Cię produkt z kategorii (torebki, mini, broszki, breloki, łańcuszki i paski)
2. Jeśli produkt jest personalizowany lub konfigurowany - dostosuj go według swoich preferencji
3. Kliknij "Dodaj do koszyka"
4. Przejdź do koszyka i dokończ proces zamówienia
5. Wybierz sposób dostawy i płatności
6. Potwierdź zamówienie

Tak! Wiele naszych produktów oferuje możliwość personalizacji. Produkty oznaczone jako "Produkt personalizowany" lub "Produkt konfigurowany" można dostosować do Twoich potrzeb, np. wybierając długość łańcuszka, kolor lub dodatkowe elementy ozdobne.

Jeśli produkt jest niedostępny, skontaktuj się z nami a my stworzymy nowy produkt tylko dla Ciebie.
W tym przypadku czas realizacji zamówienia to 25 dni.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia. Jeśli produkt nie został jeszcze wykonany lub wysłany, postaramy się wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie.

Każda torebka, broszka czy brelok są wykonywane ręcznie (handmade) przez nasze rzemieślniczki. To dzieła sztuki stworzone z pasją i dbałością o najmniejsze detale. Każdy produkt jest unikalny i niesie za sobą historię. Działamy w duchu Slow Fashion - przeciwstawiamy się masowej produkcji.

Nie - ze względu na ręczne wykonanie, każdy produkt może nieznacznie różnić się od zdjęć. To właśnie sprawia, że Twoja torebka czy broszka będzie naprawdę unikalna i niepowtarzalna.

Używamy wysokiej jakości materiałów, w tym naturalnych skór, tkanin oraz starannie dobranych elementów zdobniczych (kwiaty, nici, ozdoby). Szczegółowe informacje o materiałach znajdziesz w opisie każdego produktu.

- Unikaj kontaktu z wodą i wilgocią
- Nie wystawiaj na bezpośrednie działanie promieni słonecznych przez dłuższy czas
- Przechowuj w miejscu suchym, najlepiej w woreczku materiałowym
- Czyść delikatnie suchą, miękką szmatką

Szczegółowe informacje o dostępnych metodach dostawy, czasie realizacji oraz kosztach znajdziesz w zakładce Dostawa i płatności

Ze względu na ręczne wykonanie produktów, czas realizacji może być dłuższy niż w przypadku produktów masowych. Dokładny czas realizacji zostanie podany przy składaniu zamówienia lub skontaktujemy się z Tobą indywidualnie.

Skontaktuj się z nami bezpośrednio aby ustalić szczegóły.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki na podany adres e-mail, dzięki któremu będziesz mogła/mógł śledzić status dostawy.

Wszystkie dostępne metody płatności znajdziesz w zakładce Dostawa i płatności

Tak! Wszystkie transakcje są zabezpieczone. Nie przechowujemy danych Twoich kart płatniczych - płatności obsługiwane są przez zaufanych operatorów płatności.

Szczegółowe informacje o zasadach zwrotów znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje

Jeśli otrzymany produkt ma wadę lub uszkodzenie, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Rozpatrzymy reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegóły znajdziesz w Zwroty i reklamacje

1. Skontaktuj się z nami mailem lub przez formularz kontaktowy
2. Opisz problem i dołącz zdjęcia produktu
3. Otrzymasz instrukcje dotyczące dalszego postępowania

Możesz złożyć zamówienie jako gość, ale założenie konta pozwoli Ci na:
- Szybsze składanie kolejnych zamówień
- Śledzenie historii zakupów
- Dodawanie produktów do ulubionych
- Otrzymywanie informacji o nowościach i promocjach

Podczas składania zamówienia wybierz opcję rejestracji lub zarejestruj się przez formularz rejestracyjny. Po rejestracji otrzymasz link aktywacyjny na podany adres e-mail.

- Sprawdź, czy aktywowałeś konto (kliknij w link wysłany mailem)
- Upewnij się, że używasz poprawnego adresu e-mail i hasła
- Jeśli zapomniałeś hasła, użyj opcji "Przypomnij hasło"
- Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami

Na stronie głównej znajdziesz formularz "Dołącz do świata F R O Z E N K E Y S". Zostaw swój kontakt, a będziemy informować Cię o nowych produktach przygotowywanych w duchu Slow Fashion.

W każdej wiadomości e-mail od nas znajdziesz link do wypisania się z listy mailingowej. Możesz również skorzystać z Formularza dołączonego do Regulaminu Newslettera

Kliknij ikonę serca ❤️ przy produkcie. Produkt zostanie dodany do Twojej listy ulubionych, dzięki czemu łatwo do niego wrócisz.

Lista ulubionych jest przypisana do Twojego konta, więc musisz być zalogowana, aby mieć do niej dostęp na różnych urządzeniach.

- Przez formularz kontaktowy na stronie Kontakt
- E-mailem (adres znajdziesz w stopce strony)
- Poprzez nasze social media (również w stopce)

Jeśli pojawił się komunikat "Wystąpił nieoczekiwany błąd", spróbuj:
1. Odświeżyć stronę
2. Wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki
3. Spróbować ponownie za kilka minut
4. Jeśli problem się powtarza - skontaktuj się z nami

Wszystkie regulaminy znajdziesz w zakładce Regulaminy

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności

Jesteśmy marką tworzoną przez Radkę i Olę - pasjonatki rękodzieła i Slow Fashion. Każdy nasz produkt to dzieło sztuki wykonane z sercem i dbałością o detale. Więcej o nas przeczytasz w zakładce O nas

Slow Fashion to ruch przeciwstawiający się masowej, szybkiej produkcji odzieży i dodatków. Stawiamy na jakość, trwałość, unikalne wzornictwo i świadome wybory. Każdy produkt jest tworzony z myślą o długim użytkowaniu i ponadczasowym stylu.

Tak! Współpracujemy z osobami i brandami, które podzielają nasze wartości. Jeśli jesteś zainteresowana współpracą, skontaktuj się z nami.

Nasze produkty noszą kobiety, które chcą pokazać swoją moc, siłę i wyjątkowość. Wśród naszych klientek są influencerki, blogerki i kobiety ceniące unikalność.

Tak! W naszym Blogu dzielimy się inspiracjami, poradami dotyczącymi stylizacji, pielęgnacji produktów oraz historią powstawania naszych kolekcji.